No tienes que saberlo todo.
injus.es es un medio de comunicación. Te ofrecemos información general sobre tus derechos y las vías oficiales de reclamación, y te orientamos hacia el organismo o profesional adecuado. No somos un despacho de abogados ni prestamos asesoramiento jurídico sobre casos concretos; esta información no sustituye la consulta con un abogado. Si tu caso requiere asistencia letrada, te indicamos cómo encontrarla (colegios de abogados, justicia gratuita, asociaciones de consumidores).
Te ayudamos a ordenar los hechos, localizar el derecho que puede protegerte y decidir qué paso tiene sentido. La orientación es gratuita y parte de información general.
Orientación gratuita
De la maraña al siguiente paso
01 · Entender
Ponemos nombre al problema y a la entidad responsable.
Ponemos nombre al problema y a la entidad responsable.
02 · Documentar
Te decimos qué pruebas conviene guardar y cómo ordenarlas.
Te decimos qué pruebas conviene guardar y cómo ordenarlas.
03 · Actuar
Señalamos los canales y plazos que merece la pena mirar.
Señalamos los canales y plazos que merece la pena mirar.
Vías oficiales
Dónde reclamar
Seguros
SAC de la entidad → DGSFP
SAC de la entidad → DGSFP
Banca
SAC / defensor del cliente → Banco de España
SAC / defensor del cliente → Banco de España
Aerolíneas
AESA
AESA
Telecos
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Consumo
OMIC / Juntas Arbitrales
OMIC / Juntas Arbitrales
Asistencia letrada
Colegio de abogados / justicia gratuita
Colegio de abogados / justicia gratuita