El Consejo de Gobierno del Banco de España dictó el 27 de julio de 2022 la resolución que cerró el expediente sancionador contra Santander Consumer Finance, SA. Impuso una multa que quedó en 540.000 euros tras aplicar las reducciones legales del 40 %. La infracción está calificada como grave.
La conducta sancionada es concreta. Cuando un préstamo al consumo quedaba impagado y se practicaba su liquidación, la entidad debía remitir al cliente el preceptivo documento de liquidación de intereses o comisiones. No lo remitió. El acto añade que esos incumplimientos no tuvieron carácter ocasional o aislado.
Quien tuvo un préstamo al consumo impagado con esta entidad y no recibió ese documento pasó por la conducta sancionada. Ese documento detalla los intereses o comisiones aplicados en la liquidación. La ley obligaba a enviarlo. El supervisor declaró el incumplimiento y lo sancionó. La multa firme deja esa conclusión por escrito.
La resolución adquirió firmeza en vía administrativa. Por eso se publicó en el BOE. Esa firmeza agota la revisión ante la propia Administración. No acredita una confirmación judicial.
Fuente: BOE · 6 de septiembre de 2022.